188BET娱乐场Brainshark的客户成功故事

迈瑞如何在大流行期间准备其随时待命的销售团队

挑战:

对于医疗器械供应商迈瑞的销售团队来说,让卖家及时了解最新的产品信息,并提供方便的零食培训和内容是重中之重。188金宝搏不仅代表通常将大部分时间花在路上或候诊室,而且COVID-19大流行进一步强调了向现场提供快速、准确信息的必要性。

在此之前,迈瑞并没有一个连贯的内容创建流程,一年中多次依赖于亲自入职和培训课程。188金宝搏这些培训不仅从旅行的角度来看是昂贵的,而且它们没有包括全面的后续工作或有效的方法来加强对代表的学习。对于这些课程之外的任何其他培训或内容,188金宝搏迈瑞不知道有多少代表实际上审查了它,或者他们是否理解材料,并能恰当地应用它。

迈瑞超声部门营销总监Maher Elhihi表示,销售代表日常工作的变化,加上对销售准备情况的深入了解,促使他和他的团队寻求一种技术解决方案,可以更好地吸引和准备整个销售队伍。

解决方案:

Elhihi在之前的一家公司使用188BET娱乐场过Brainshark,并选择了迈瑞的平台,突出了其易用性和单点访问所有代表的需求。

他和他的团队使用Brainshark快速188BET娱乐场创建“鲨鱼咬伤”;3-5分钟的训练视频,将复杂的医学话题分解为可消费的信息。他们现在已经在Brainshark中建立了一个鲨鱼咬痕库,包括产品指南、关键销售信息、销售演188BET娱乐场示信息、营销沟通、面向客户的内容等等。188金宝搏

代表不再需要在多个地点挖掘文件;他们可以在旅途中通过Brainshark的移动应用188金宝搏程序或Salesforce集成,快速获取内容或培训课程,并了解最新的产品信息188BET娱乐场

Brai188BET娱乐场nshark的优势:

由于大流行,迈瑞加快了从亲自上门到虚拟上门的转变。在Brainshark的帮助下,他188BET娱乐场们现在记录并预先分配培训课程给新员工,这有助于将新员工入职时间从一周减少到3天。Elhihi和他的团队引用Brainshark来验证销售代188BET娱乐场表正在完成和保留他们应该完成的材料。

虽然迈瑞的代表在危机期间被禁止访问医院和医疗中心,但他们仍然必须找到与客户沟通和支持客户的方法。Elhihi和他的团队还依靠Brainshark为客户创建内容(例如,188BET娱乐场使用迈瑞产品的最佳实践)188金宝搏和为代表培训视频(例如,如何与客户虚拟演示产品)。

展望未来,迈瑞正在使用Brainshark为客户创建和分发外部培训188BET娱乐场,以及为即将推出的产品提供销售培训。

准备触发器:

  • 没有进行足够的销售培训;严重依赖昂贵、不频繁、面对面的治疗
  • 创建内容的过程不一致188金宝搏

188BET娱乐场Brainshark提供了现成的数据,为我们的团队理解和保留材料提供了见解,使我们能够优化我们的培训和内容的交付。188金宝搏

马赫Elhihi
超声波市场总监
迈瑞

关于

迈瑞

迈瑞北美是一家专注的、创新的、可访问的医疗保健技术和解决方案提供商,用于超声、患者监护和麻醉。188BET娱乐