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Flexential如何使用视频培训来改变面向客户团队的销售准备

挑战:

在竞争激烈的IT基础设施市场,Flexential的销售团队需要准备好阐明该公司复杂而强大的产品线的价值。此前,Flexential依靠传统的LMS进行培训,但无法知道这些代表是否能够展示他们掌握了所学的关键信息和材料。

省刀销售队长的高级学习经理David Castor表示,需要洞察销售准备的洞察力,导致他和他的团队寻求一个可以更好地参与他们面向客户的员工的解决方案;从销售解决方案工程师到客户成功管理人员。当Covid-19大流行击中时,振动有平台将所有的内在人员转移到远程学习和辅导中。

解决方案:

David和销售支持团队为他们的云和管理服务(CMS)解决方案创建了一个由三部分组成的认证课程。前两部分重点介绍云基础知识、市场概况和产品知识与定位知识检查每次课程结束后进行验证。

认证的最后一部分是视频培训活动,让代表们通过视频展示自己的知识和技能角色扮演的场景.正如大卫所指出的,“这比标准测试更难,因为销售代表站在摄像机前,就像在向客户展示一样,实实在在地展示我们的价值主张。”视频挑战是对认证的真正考验。”

每位经理都会从自己的团队中挑选出最优秀的视频样本,将其提升到排行榜上获取最佳实践并促进同伴学习为了获得灵感和一些有趣的比赛,积分排行榜将变成一个课程,让整个销售组织投票选出前三名,获胜者将获得现金奖励。

由于COVID-19大流行,现场培训活动现在完全处于远程状态,Flexential使用视频培训活动取代了现场角色扮演演示。指导的挑战包括白板演示这帮助管理者验证和衡量新员工如何掌握从训练营学会了解的信息。

Brai188BET娱乐场nshark的优势:

Flexential并非仅仅依靠销售代表来实现其收入目标;解决方案工程师为潜在客户提供关键的技术指导,客户成功经理帮助客户在整个客户过程中实现其业务目标。出于这个原因,Flexential使用Brainshark来188BET娱乐场培训和指导所有面对客户的团队根据他们的工作角色量身定制培训挑战和内容。188金宝搏

视频培训将继续是Flexential实施项目的一个关键方面,并计划在一个以团队为基础,解决知识或技能方面的差距。他们对其他脑海克顾客的建议;188BET娱乐场具体,确保挑战是相关的,并注意活动需要多长时间。

188BET娱乐场Brainshark的视频指导让我们有能力验证我们的销售代表可以从培训中获得知识,并向客户传达我们的价值主张。

大卫Castor
高级学习经理
Flexential
结果和价值:
加强培训并展示视频教练的关键信息掌握
通过角色扮演场景的最佳实践库改进了整个团队的表现
Reps的知识和技能随着云和托管服务解决方案的新认证计划而增加

关于

Flexential

Flexential为满足最严格的安全性、遵从性和弹性要求的企业解决了IT基础设施方面的挑战。